In diesem Beitrag gehen wir auf verschiedene Arten von Problemen bei der Auftragsverfolgung ein und erklären, was in der jeweiligen Situation zu tun ist.
- 1) Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass das Paket noch nicht der Post übergeben wurde.
Wenn die Sendungsverfolgung diese Meldung anzeigt, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung in unseren Räumlichkeiten vorbereitet, aber noch nicht von der Post abgeholt wurde. Wir übergeben die Pakete einmal täglich um 15 Uhr an die Post. So werden alle Bestellungen, die nach 15 Uhr bearbeitet werden, am nächsten Tag um 15 Uhr versendet, außer Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, die am nächsten Montag oder am darauffolgenden Tag versendet werden.
Wenn das Tracking diese Nachricht nach 15 Uhr am nächsten Tag immer noch anzeigt, kann es sich um einen Fehler handeln. In diesem Fall wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns. : Anfrage einreichen
- 2) Die Nachverfolgung zeigt seit weniger als 4 Tagen keine Bewegung an
Sobald das Paket der Post übergeben wurde, unterliegt es ihrer Verantwortung. Es kann eine gewisse Aktualisierungsfrist geben. Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Pakets keine Bewegung zeigt, kann dies auf eine einfache Verzögerung bei der Post zurückzuführen sein. Wir bitten Sie daher, sich zu gedulden und die Nachbereitung weiterhin zu beobachten.
Sollte die Nachverfolgung nach vier Tagen jedoch immer noch nicht aktualisiert worden sein, werden wir gemeinsam eine Lösung finden. Diese Art von Verzögerung tritt häufiger bei Paketen auf, die außerhalb Frankreichs geliefert werden.
Wenn Sie sich Sorgen machen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf Anfrage einreichenan uns, indem Sie "Lieferung" und dann "Verspätung" auswählen.
- 3) Die Nachverfolgung zeigt seit mehr als 4 Tagen keine Bewegung an
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Formular auf Anfrage einreichen, indem Sie "Lieferung" und dann "Verlorenes Paket" auswählen. Wir werden dann eine Lösung finden.
- 4) Die Verfolgung zeigt an, dass es zurück zum Absender geht
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Formular auf Anfrage einreichen, wählen Sie "Lieferung" und dann "Rücksendung Absender". Vielen Dank und ich hoffe, dass dieser Artikel hilfreich für Sie war!