Esto puede ocurrir, pero no se asuste: sólo el cartero puede marcar el paquete como entregado. También es posible que el cartero se haya olvidado de dártelo y que te lo hayan entregado al día siguiente.
Estos son los pasos a seguir:
1. Compruebe la dirección de entrega: Compruebe su correo electrónico de confirmación para asegurarse de que la dirección y el nombre indicados son correctos.
Puede comprobar la dirección en el correo electrónico de confirmación del pedido.
2. Pregunta a tus vecinos o al conserje: Es posible que el cartero haya dejado el paquete a algún vecino o en la recepción de tu edificio.
3. Acuda a la oficina de Correos: Lleve consigo el número de seguimiento para comprobar si el paquete se ha dejado allí.
Si, después de realizar todas estas comprobaciones, sigue sin encontrar su paquete, póngase en contacto con nosotros a través del formulario «Enviar una solicitud» en Enviar una solicitud, Seleccione «Entrega» y, a continuación, «Pérdida» para notificar el problema.