Cela peut arriver, mais pas de panique : seul le facteur peut marquer le colis comme livré. Il se peut également que le facteur ait oublié de vous le remettre et qu'il soit livré le lendemain.
Voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez l'adresse de livraison : Consultez votre e-mail de confirmation pour vous assurer que l'adresse et le nom indiqués sont corrects.
Vous pouvez vérifier l'adresse sur le mail de confirmation de commande.
2. Demandez à vos voisins ou au concierge : Il est possible que le facteur ait laissé le colis chez un voisin ou à la réception de votre immeuble.
3. Rendez-vous à La Poste : Munissez vous de votre numéro de suivi pour vérifier si le colis y a été déposé.
Si, après avoir effectué toutes ces vérifications, vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez nous contacter via le formulaire "Envoyer une demande" sur Envoyer une demand, Sélectionnez "Livraison" puis "Perdu" pour nous signaler le problème.